Procesos automatizados de punta a punta, con su equipo decidiendo lo que importa.

La plataforma de automatización inteligente de procesos de Engibots, diseñada a medida de cada operación y pensada para evolucionar con ella. Sus agentes gestionan solos lo que está claro, preguntan al equipo cuando hay dudas y nunca ejecutan nada fuera de lo configurado.

EngiAIFlow · Automatización Inteligente de Procesos

Reservar 20 minutos Vea cómo funciona

Pantalla de conexiones de EngiAIFlow, con los canales de entrada y los sistemas conectados. — Captura del producto, con datos de demostración.

Reúne la experiencia de más de 50 procesos en producción en Portugal, España, Italia y Bélgica, con retorno de la inversión en menos de 12 meses y hasta un 80% menos de trabajo manual.

VER EN ACCIÓN

Del correo al ERP en menos de tres minutos

Una solicitud que llega por correo y avanza sola hasta el ERP, un caso en que el ERP rechaza y el equipo decide, y la configuración y la auditoría de cada agente.

Grabado en EngiAIFlow con datos de demostración. Sin narración.

QUÉ HACE

Menos trabajo repetido, más control sobre la operación.

EngiAIFlow orquesta personas, procesos y sistemas. En cada proceso, un agente de inteligencia artificial interpreta lo que llega y propone el siguiente paso, dentro de las reglas definidas por el equipo, y la plataforma ejecuta en los sistemas de la empresa.

Gran parte del trabajo de backoffice consiste en leer, copiar y revisar. Pedidos, facturas y extractos pasan cada día por las mismas manos, y el tiempo se dedica a tareas que no exigían una decisión.

Con EngiAIFlow, las solicitudes claras avanzan solas desde la recepción hasta la respuesta al cliente. El equipo solo recibe los casos que exigen una decisión, ya preparados.

Un caso en EngiAIFlow, con lo que se ha hecho y la decisión que espera del equipo. — Captura del producto, con datos de demostración.

Cada decisión justificada

Cada decisión muestra lo que se ha confirmado y lo que queda por confirmar, como el dominio del remitente o el NIF. Ninguna conclusión aparece sin justificación.

Autonomía progresiva

Hay tres niveles, Aprendiz, Con supervisión y Autónomo, y un agente descrito con palabras empieza como Aprendiz. El equipo sube el nivel a su ritmo, y las reglas se escriben en lenguaje corriente, como «antes de responder al cliente, pedir aprobación».

Aprendizaje visible

Lo que el equipo confirma queda registrado, y cada aprendizaje puede consultarse y desactivarse. Cuando el equipo asocia un remitente a un cliente, los siguientes mensajes de ese remitente llegan ya identificados.

Procesos completos

Automatiza el flujo completo, incluidos los pasos que atraviesan varios sistemas. No son tareas aisladas automatizadas una a una, es el proceso gestionado de principio a fin.

PROCESOS

Los procesos que EngiAIFlow automatiza.

Una base común, con cada proceso diseñado a medida de la operación y gestionado por un agente.

Clasificación del correo

En un buzón compartido, alguien tiene que leer cada mensaje para decidir quién lo gestiona.

EngiAIFlow: Lee cada mensaje que llega, identifica al cliente y el asunto y lo dirige al proceso o a la persona adecuada.
El equipo: Interviene solo en los mensajes sin un destino claro.
El resultado: El buzón compartido deja de ocupar a alguien todos los días.

Pedidos

Los pedidos llegan por correo y se copian manualmente en el ERP.

EngiAIFlow: Identifica al cliente y los artículos, confirma el catálogo y el stock, aplica las reglas de la empresa, crea el pedido en el ERP y lo confirma al cliente por el mismo canal.
El equipo: Interviene cuando falta un dato o el ERP rechaza un artículo, con la información ya preparada.
El resultado: Los pedidos claros avanzan solos, del correo al ERP.

Reclamaciones

Las reclamaciones se dispersan entre buzones y personas, y algunas se quedan sin respuesta.

EngiAIFlow: Clasifica la gravedad, entrega el caso a quien decide y responde al cliente por el canal por el que llegó la reclamación.
El equipo: Interviene en cada caso para decidir qué hacer, con la reclamación ya clasificada.
El resultado: Ninguna reclamación se queda sin responsable ni sin respuesta.

Conciliación bancaria

El extracto bancario se coteja manualmente con las facturas, línea a línea.

EngiAIFlow: Lee los movimientos del extracto, busca la factura que corresponde a cada uno y propone la conciliación, con la justificación de cada propuesta.
El equipo: Interviene en los movimientos en los que la correspondencia no está clara.
El resultado: El equipo solo revisa los movimientos que requieren atención.

Facturas de proveedor

Cada factura de proveedor se coteja manualmente con el pedido y la recepción.

EngiAIFlow: Lee la factura y el código QR de la AT portuguesa, hace la conciliación a tres vías con el pedido y la recepción y detecta duplicados antes de que la factura entre en el ERP.
El equipo: Interviene cuando hay diferencias o un posible duplicado.
El resultado: Solo llegan al equipo las facturas con diferencias.

Citas y entregas

Concertar una entrega, un montaje o una visita técnica exige varios intercambios de correos y llamadas.

EngiAIFlow: Lee la solicitud y programa la entrega, el montaje o la visita técnica en la agenda correcta. Funciona igual para las citas de una clínica o los servicios de un taller.
El equipo: Interviene en las solicitudes que se salen de las reglas definidas.
El resultado: Las citas se cierran con menos idas y vueltas.

RPAs inteligentes

Hay tareas diarias en portales y aplicaciones sin integración disponible.

EngiAIFlow: Las ejecuta con RPAs inteligentes, que interpretan cada página a partir de instrucciones y siguen operativos cuando cambian el diseño o el nombre de los campos.
El equipo: Define las tareas y sigue cada ejecución.
El resultado: Estas tareas dejan de depender de que alguien tenga que hacerlas.

Procesos a medida

Cada empresa tiene procesos propios, que ningún producto genérico contempla.

EngiAIFlow: Parte de una descripción del proceso en lenguaje corriente, propone los pasos y el equipo los ajusta por escrito.
El equipo: Interviene al principio, para definir las reglas y aprobar los pasos antes de que el proceso arranque.
El resultado: Una automatización a medida del proceso de la empresa, sin programar.

Cobros, adeudos directos, notas de crédito, aprobaciones, firma digital, presupuestos y prospección se automatizan sobre la misma base, como se describe en Soluciones.

Una factura de proveedor en EngiAIFlow, con el documento junto a lo que se leyó. — Captura del producto, con datos de demostración.

CÓMO FUNCIONA

De la solicitud a la decisión, en seis pasos.

El proceso arranca

Una solicitud o un documento llega por correo, WhatsApp, Teams o la API, el proceso arranca a una hora programada, o un RPA inteligente lo trae de un portal o de una aplicación.

El agente lee

El agente interpreta la solicitud con inteligencia artificial, aplica las reglas de la empresa y marca en el documento la frase de la que sacó cada valor.

La plataforma registra y responde

La plataforma registra el resultado en el ERP u otro sistema de la empresa y responde al cliente por el mismo canal.

El equipo decide

Cuando hay dudas, el caso llega a una persona con lo que ya se ha hecho y la decisión pendiente.

Cada corrección enseña

Las correcciones del equipo orientan los casos siguientes.

Todo queda a la vista

Lo que se gestionó solo y lo que pasó a una persona puede consultarse en cualquier momento.

La vista de un proceso en EngiAIFlow, con lo que se gestionó solo y lo que pasó a una persona. — Captura del producto, con datos de demostración.

GOBERNANZA

La IA propone, la plataforma decide lo que se ejecuta.

EngiAIFlow separa lo que la inteligencia artificial lee de lo que ejecuta la plataforma. Lo que se ejecuta, lo que pasa a una persona y lo que queda registrado lo decide la plataforma, según lo que el equipo ha configurado.

Ningún valor sin origen comprobado

Cada valor que la IA extrae de un correo o de un documento va acompañado de la frase donde se leyó, y la plataforma confirma que esa frase existe. Sin frase, el valor se deriva a una persona.
Los cálculos, la disponibilidad de agenda, la conciliación bancaria y la revisión de facturas los hace la plataforma, sin IA.
Las reglas de la empresa se gestionan en conjuntos con versiones, y el historial de cada caso indica la regla aplicada.

Ejecución limitada a lo configurado

La IA no ejecuta nada por sí misma. Solo se ejecutan las acciones declaradas para cada sistema, en la versión publicada de cada proceso, sin código ni comandos libres.
Una escritura en un sistema conectado nunca se repite automáticamente. Si el proceso se interrumpe, una persona decide si la escritura ya se efectuó.
Límites como «por encima de este importe, pedir aprobación» suspenden el caso antes del paso, hasta que una persona lo apruebe.
Las credenciales se guardan cifradas, no vuelven a mostrarse y no se envían al modelo. Las peticiones externas entran con clave de API, con límite de ritmo, y cada robot ejecuta solo las tareas que se le asignan.

Trazabilidad completa

Cada caso se completa con la versión de las acciones y de las reglas con la que se inició, aunque entretanto se publique otra.
El historial de cada caso registra lo que se hizo en cada paso y cada decisión humana, con el cambio y el motivo.
El registro de auditoría no es editable en el producto y solo es visible para quien tiene ese permiso.
Cada ejecución, programada o manual, queda registrada con los pasos realizados, los datos de entrada y de salida y el motivo de cualquier fallo.

Interrupción inmediata y pausa

Quien administra la instalación puede interrumpir, con un único comando, todas las acciones externas de EngiAIFlow, las escrituras, las comunicaciones y los robots, y todas las entradas. El motivo es obligatorio y queda registrado en la auditoría, con autor y fecha.
No se pierde nada. Los casos quedan en espera antes del paso con efecto externo, las personas siguen consultando y decidiendo, y al reanudar la actividad los casos prosiguen en el orden en que se detuvieron.
Pausar un proceso suspende también los casos en curso, y los demás continúan.

INTEGRACIÓN Y SEGURIDAD

Funciona sobre los sistemas que ya tiene.

Se conecta al ERP, al correo electrónico y a las demás herramientas, sin sustituir sistemas y con el control que exige la operación.

Canales de entrada

EngiAIFlow recibe solicitudes de buzones de correo IMAP y Microsoft 365, de WhatsApp Business, de Microsoft Teams, de otros sistemas a través de la API y de tareas programadas.

Conexión con los sistemas de la empresa

EngiAIFlow se conecta al ERP, al CRM, a las plataformas bancarias, a los repositorios en la nube y a las hojas de cálculo que la operación ya utiliza. Consulta datos, como clientes, artículos o stock, y escribe en los sistemas de origen, lo que permite cerrar el proceso sin intervención manual. Donde no hay API, los RPAs inteligentes operan directamente sobre las interfaces de los sistemas. Las acciones se configuran sistema a sistema.

Documentos e idiomas

EngiAIFlow lee adjuntos en PDF y, cuando se activa, documentos escaneados. Cada usuario trabaja en portugués, inglés o español.

Perfiles y permisos

Tres perfiles predefinidos, Operador, Gestor y Administrador, y perfiles propios de la instalación, creados con «Duplicar» y con los permisos definidos uno a uno, en una cuadrícula. La configuración de la instalación, las cuentas, los perfiles, las claves, los robots y la eliminación de casos son permisos separados. Cambiar el perfil de una cuenta tiene efecto en la siguiente petición, y eliminar un caso o cambiar un perfil queda en el registro de auditoría, a nombre de quien lo hizo. Los campos declarados sensibles se ocultan en el historial de los casos.

Simulación

En una instalación en modo de demostración, con un ERP simulado, los procesos se prueban con correos y documentos de ejemplo, sin efectos en los sistemas reales.

En su infraestructura o en la nube

Cada empresa dispone de su propia instalación. El modelo de inteligencia artificial puede ser local, sin que las solicitudes salgan de la empresa, o Azure OpenAI.

Sus datos

Los modelos de inteligencia artificial operan con una política de no retención de datos para entrenamiento, y la información de la empresa se utiliza para ejecutar el proceso y no para mejorar modelos de terceros. EngiAIFlow trabaja sobre los datos que ya existen en los sistemas, sin migración ni duplicación de bases de datos. Los datos se cifran en reposo y en tránsito, y la implementación sigue el marco regulatorio europeo aplicable, incluido el RGPD y el EU AI Act.

Automatización de punta a punta, a medida de su operación.

En una reunión de 20 minutos, le mostramos en directo un proceso similar a los suyos e indicamos lo que puede avanzar solo y lo que debe quedar en manos de las personas.

Reservar 20 minutos